老带新精准成交95人,收款57万,成交率高达83%!如何玩转流量密码

发布日期: 2021-12-28

每次线下课,都会有美业各个领域的老板过来学习,无论是生美还是医美,困扰她们最多的问题是:获客成本高,即使做活动邀约客户上门了,但转换率非常低,活动成本和客户转化不成正比。


秦皇岛的一家“生美+医美”深度融合的整形医院也曾面临这个问题,但是通过几场老带新的营销活动,在团队的精心设计、标准化接待的营销服务下,一场老带新活动为门店带来了近百名的成交用户,当场成交金额为57万。


如果你门店的业绩都是老客户在带动,没有新客户进来,那这时候就需要善用老客户,挖掘老带新了。那如何让更多的老客户愿意主动带来更多的新客户呢?


今天将通过老带新案例复盘的形式,告诉你,如何通过老带新实现精准成交。看完本期你就掌握了领先同行的获客技能。



01
案例概况

纪辉整形美容医院,经营了21年,店面在三线小城市,是一家4500㎡的“生美+医美”深度融合的美容整形医院。为了增加新客进店,纪辉医疗美容医院策划一场3天开放日的老带新活动,将热玛吉作为新客的免费体验项目,搭配其它的抗衰品项,将其设置成卡项的形式进行营销。老顾客带新顾客可以免费体验(仅限50发),老顾客带新顾客一人可参与抽盲盒(盲盒是以本月主推项目券/产品/项目为主),新顾客消费即可享受新人礼,老顾客可以得积分,这场活动新客体验人数114人,成交热玛吉数74人,成交其它抗衰品项21人,成交率高达83%,成交金额57万。



02

操盘思路


美业当红流量不在,拓客成本剧增,如何在维护现有流量的基础上,不断扩大顾客群体?思来想去,在现有模式中,老带新是获客成本最低、客户质量最高的方式。


然而,方式简单但很老套,很多顾客不为所动,如何突破局限杀出重围?是哪些巧思牵动了客户,愿意主动的带来流量,最终成交呢?


我们一起来盘点下该案例老带新成功的核心关键、品项属性、转化成交的核心以及可复制的成功经验。


促进老带新的核心关键

(1)极致的服务体验:针对不同年龄的群体,会提供符合需求的音乐;针对心思细腻的客户,会从每一个细节,提供周到的服务;针对讲求性价比的客户,会满足其物超所值的心理。总之,从客户进店开始,从店面的环境、室内温度、听到的音乐、服务、项目的效果等一切从客户喜好出发。


(2)高附加值的服务:对于高品质的高端客户群体提供免费的午餐;生美品项的客户,提供免费的营养餐;针对VIP客户,在漫长的护理的过程中,可以提供专属的美甲服务,此外,还有免费洗头服务。


(3)高预期值的服务:喜欢的东西可以带走,比如糕点、糖果、营养餐等;为VIP客户及其家属等举办生日会,与客户交朋友当家人;对于远程距离的客户,还会提供司机接送服务。


(4)利益吸引:针对追求性价比的客户提供返现、盲盒、积分等营销“利”诱,牢牢锁着顾客。


(5)荣誉驱使:对于好面子虚荣型客户,提供场景供顾客带朋友来操作项目,满足其展示身份地位和炫耀的心理。


可复制的成功经验:促进老带新的核心关键在于根据客户需求去匹配我们的服务,多场景、服务供客户选择,做到客户无法挑剔。


促进老带新的品项属性

将热玛吉作为老带新的免费体验品项,这个选品的蕴含的价值在哪呢?


(1)符合大众需求:底子再好的人都会对美白、抗衰、身体护理类的项目有需求,热玛吉作为抗衰品项符合了绝大多数人的需求。


(2)品项性价比高,认知度高:热玛吉早已不是新项目,众多客户都会知道,市场的教育度高。


(3)效果明显:热玛吉是的改善效果明显,一般针对面部皮肤松弛,眼角有皱纹的情况,做一次就可以精致肌肤。


(4)安全性高:热玛吉是一个专业的无创除皱、精致肌肤、塑性和提拉的仪器。这是一种高度安全和无创的治疗方法。


可复制的成功经验:促进老带新的品项需要具备符合大众需求、品项性价比高认知度高、效果明显、安全性高的属性。


03
写在最后

每一个客户背后通常都存在250名潜在客户,因此,使用好“老带新”就能为你带来成倍的业绩增长。


案例中说到增新客,转化,成交,可复制的成功经验,以及文中所提到的美业获客、品项设计、营销玩法等运营干货,加入美业高增长私董会,从获客渠道、品项搭建到营销玩法全套的运营手段帮助你解决流量难题。